Apechome Việt Nam – Đơn giản hóa cuộc sống gia đình bằng giải pháp điện gia dụng thông minh

Apechome Delivery

Chính sách giao hàng

Giao hàng nhanh chóng, an toàn và đồng bộ trải nghiệm trên toàn quốc. Chúng tôi tối ưu tuyến giao và cập nhật liên tục để bạn luôn chủ động.

Phạm vi giao hàng

Toàn quốc, ưu tiên tuyến gần showroom để đảm bảo trải nghiệm đồng nhất

Đội ngũ giao nhận nội bộ kết hợp đối tác vận tải được chọn lọc.

Cam kết dịch vụ

Lịch giao linh hoạt, ưu tiên an toàn sản phẩm, hỗ trợ chứng từ đầy đủ

Hotline hỗ trợ 24/7 và thông báo trạng thái đơn qua SMS/Email.

Phương thức

Chọn cách giao phù hợp nhu cầu

Các gói giao nhận được thiết kế linh hoạt theo quy mô sản phẩm và sự chủ động bạn mong muốn.

Giao hàng tận nhà

Dành cho các sản phẩm nặng, cồng kềnh trong phạm vi được hỗ trợ

Miễn phí với đơn áp dụng

Áp dụng cho sản phẩm thuộc danh mục cồng kềnh

Nhân viên Apechome phụ trách toàn bộ quá trình giao nhận
Thời gian giao hàng linh hoạt theo lịch công ty
Có thể phát sinh phí khi yêu cầu giao gấp
Phạm vi hỗ trợ: Toàn quốc

Giao qua dịch vụ vận tải

Sử dụng đơn vị thứ ba (nhà xe, xe tải, công ty vận chuyển…) để tối ưu thời gian

Thoả thuận theo tuyến

Phù hợp đơn hàng lớn / giao nhanh

Khách hàng lựa chọn nhà xe quen thuộc
Nhân viên Apechome hỗ trợ đóng gói tiêu chuẩn
Chi phí vận chuyển được thông báo trước khi giao
Thời gian nhận hàng rút ngắn theo lịch nhà xe

Chuyển phát / Bưu điện

Dùng cho các sản phẩm nhỏ, nhẹ hoặc theo yêu cầu riêng của khách

Khách hàng chi trả toàn bộ chi phí phát sinh

Áp dụng khi khách yêu cầu

Ít sử dụng vì đa số sản phẩm cồng kềnh
Cần thanh toán trước 100% giá trị & phí phát sinh
Theo dõi vận đơn trực tiếp với đơn vị chuyển phát
Apechome hỗ trợ xác nhận chứng từ giao nhận

Nhận hàng tại showroom

Thanh toán và nhận hàng trực tiếp tại các showroom Apechome

Miễn phí

Không giới hạn

Trải nghiệm sản phẩm trước khi nhận
Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ hướng dẫn nhanh
Linh hoạt thời gian nhận hàng
Áp dụng cho mọi sản phẩm có sẵn tại showroom

Chi phí

Minh bạch mọi khoản phí phát sinh

Chúng tôi thông báo trước khi chốt tuyến giao để bạn chủ động ngân sách. Các trường hợp đặc biệt được tư vấn kỹ càng.

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 5.000.000đ trong nội thành TP.HCM (địa chính cũ) (trừ hàng thanh lý/đã giảm sâu).
Các sản phẩm cồng kềnh như máy chạy bộ, ghế massage, xe đạp tập… được giao miễn phí; thời gian giao do Apechome chủ động sắp xếp.
Yêu cầu giao gấp/giao ngoài lịch chuẩn có thể phát sinh phí; phí sẽ được thống nhất tại thời điểm đặt hàng.
Với các trường hợp đặc biệt (đường khó đi, chung cư không thang máy, phí bốc xếp…), nhân viên sẽ trao đổi cụ thể trước khi giao.

Trách nhiệm

Giao nhận & chứng từ minh bạch

Apechome chịu trách nhiệm 100% với hàng hóa khi sử dụng dịch vụ vận chuyển của công ty trong suốt quá trình giao nhận.
Nếu khách chỉ định đơn vị vận chuyển riêng, mọi rủi ro và chi phí phát sinh sẽ do khách hàng làm việc trực tiếp với bên vận chuyển.
Tất cả sản phẩm xuất kho đều có chứng từ đi kèm: hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng hoặc hóa đơn tài chính (khi yêu cầu). Khách có quyền từ chối nhận khi thiếu chứng từ.
Khách cần kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện hư hại, trầy xước, sai sản phẩm… phải ghi chú trên biên bản và liên hệ hotline 0917.000.019 ngay.

FAQ

Câu hỏi thường gặp

Tổng hợp những câu hỏi phổ biến để bạn nắm rõ quy trình giao hàng trước khi đặt mua.

Làm thế nào để được miễn phí vận chuyển?

Đơn hàng từ 5.000.000đ trong nội thành TP.HCM (địa chính cũ) sẽ được miễn phí vận chuyển (không áp dụng cho hàng thanh lý hoặc giảm sâu).

Tôi có thể theo dõi đơn hàng như thế nào?

Sau khi đặt hàng thành công, Apechome sẽ gửi thông tin vận chuyển qua SMS/email và nhân viên sẽ liên hệ trước khi giao. Bạn cũng có thể gọi hotline để được cập nhật.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi không?

Có. Các yếu tố như thời tiết, tuyến đường, lịch ghép đơn có thể khiến thời gian giao thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất khi có điều chỉnh.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng không?

Bạn có thể thay đổi địa chỉ trước khi đơn hàng lên tuyến giao. Vui lòng liên hệ hotline 0917.000.019 để được hỗ trợ kịp thời.

Phí giao hàng được tính như thế nào?

Phí dựa trên giá trị đơn, loại sản phẩm và khoảng cách. Với các yêu cầu giao gấp hoặc đơn vị vận chuyển do khách chỉ định, Apechome sẽ báo phí riêng để khách xác nhận trước.

Hỗ trợ 24/7

Cần tư vấn về giao hàng?

Đội ngũ chăm sóc khách hàng Apechome luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình giao nhận.

0917.000.019pkdapechome@gmail.com

Apechome Việt Nam Kính Chào

Đang tải...